7月3日上(shàng)午，公司召開(kāi)2023年(nián)度6月周期接訴即辦工(gōng)作(zuò)調度會。公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)張燕友(yǒu)出席并講話，公司黨委副書(shū)記張宇主持會議(yì)，公司紀委書(shū)記張紅(hóng)參會，公司各相關部門和(hé)直屬黨組織分别以現場和(hé)視(shì)頻(pín)形式參會。
黨委辦公室通(tōng)報了(le)公司6月周期“接訴即辦”考評情況，路網公司彙報了(le)6月周期京投服務熱(rè)線96123運行(xíng)考評情況。
張宇同志在主持會議(yì)時(shí)指出，一(yī)是要(yào)高度重視(shì)“接訴即辦”工(gōng)作(zuò)。對于市民反映的每一(yī)個訴求，我們都(dōu)要(yào)堅持“以辦為(wèi)先”，把解決市民訴求放在第一(yī)位，樹(shù)立“件件都(dōu)是責任”的思想意識。二是做(zuò)到未雨綢缪。對生産經營中可(kě)能(néng)産生的訴求，要(yào)提前進行(xíng)研判，早做(zuò)預案，最大限度減小對市民的影響。三是對市民在京投服務熱(rè)線96123反映的咨詢類、建議(yì)類問(wèn)題，要(yào)往前一(yī)步，主動作(zuò)為(wèi)，避免因不重視(shì)而轉化成市民投訴。
張燕友(yǒu)同志在總結講話時(shí)對各級黨組織提出四點要(yào)求：一(yī)是要(yào)提高政治站位。将“接訴即辦”工(gōng)作(zuò)作(zuò)為(wèi)主題教育的重要(yào)實踐，堅持貫徹以人(rén)民為(wèi)中心的發展思想，将“為(wèi)民辦實事”放在首位。二是堅持“雙措并舉”，以辦為(wèi)主。在首接負責制的要(yào)求下(xià)，仍要(yào)堅持以市民訴求為(wèi)出發點，要(yào)以解決市民“急難愁盼”問(wèn)題為(wèi)導向，切莫存在僥幸心理。三是對可(kě)能(néng)發生的風(fēng)險問(wèn)題，提前做(zuò)好溝通(tōng)和(hé)協調。要(yào)善于總結規律，主動作(zuò)為(wèi)，協同各方力量，共同幫助市民解決相關訴求。四是要(yào)及時(shí)總結季節性、周期性和(hé)規律性的問(wèn)題。通(tōng)過京投服務熱(rè)線96123平台的數(shù)據庫，以及以往常規工(gōng)作(zuò)中所存在的問(wèn)題，不斷總結“為(wèi)民辦實事”的經驗，運用新的技術(shù)手段，真正做(zuò)到“未訴先辦”。
最後，張燕友(yǒu)同志肯定了(le)各單位上(shàng)半年(nián)辛苦付出所取得的成績。希望各單位在下(xià)半年(nián)的工(gōng)作(zuò)中，再接再厲，争取将“接訴即辦”工(gōng)作(zuò)做(zuò)得更好，讓市民感受到更多的獲得感、幸福感和(hé)安全感。
