4月4日下(xià)午，公司召開(kāi)2023年(nián)度3月周期接訴即辦工(gōng)作(zuò)調度會。公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)張燕友(yǒu)出席并講話，公司黨委副書(shū)記張宇主持會議(yì)，公司紀委書(shū)記張紅(hóng)參會，公司各相關部門和(hé)直屬黨組織分别以現場和(hé)視(shì)頻(pín)形式參會。
黨委辦公室和(hé)紀監部門分别通(tōng)報了(le)公司3月周期“接訴即辦”考評情況和(hé)監督檢查情況。路網公司彙報了(le)3月周期京投服務熱(rè)線96123運行(xíng)考評情況。
張宇同志在主持會議(yì)時(shí)指出，對本周期“接訴即辦”考評成績重回第一(yī)表示了(le)肯定。一(yī)是成績的取得，離不開(kāi)一(yī)線工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)付出的巨大努力。面對“熱(rè)線12345”和(hé)“京投服務熱(rè)線96123”接辦工(gōng)單總量大和(hé)逐一(yī)聯系市民辦理的情況，各單位都(dōu)付出了(le)巨大努力，持續将為(wèi)民辦實事落實到位。二是各單位要(yào)繼續夯實自(zì)身基礎，主動尋找切實可(kě)行(xíng)的做(zuò)法，舉一(yī)反三、未訴先辦，主動辦理市民“急難愁盼”的問(wèn)題，踐行(xíng)“接訴即辦”工(gōng)作(zuò)的初衷和(hé)目的。三是要(yào)克服麻痹大意的思想，堅定貫徹以人(rén)民為(wèi)中心的思想，落實國(guó)企責任擔當。
張燕友(yǒu)同志在總結講話時(shí)對各級黨組織提出三點要(yào)求：一(yī)是盡快(kuài)适應新規要(yào)求，在接辦工(gōng)單量增加的情況下(xià)，對考評工(gōng)單要(yào)提高重視(shì)，認清新形勢、新要(yào)求，加強對“接訴即辦”工(gōng)作(zuò)的理解，更好的落實各項要(yào)求。二是堅決執行(xíng)首接負責制，減少(shǎo)退轉工(gōng)單，加強主動協調辦理。對涉及重點項目的工(gōng)單，要(yào)持續做(zuò)好與市民的溝通(tōng)和(hé)問(wèn)題的處理，避免引發輿情或訴求問(wèn)題矛盾升級。三是加強基層工(gōng)作(zuò)力量，對于集中訴求較多的單位，要(yào)合理安排人(rén)員(yuán)，設專崗專人(rén)或增加工(gōng)作(zuò)力量。注重強化培訓工(gōng)作(zuò)，做(zuò)好工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yuán)情緒疏導和(hé)業務精進的同步提高。
張燕友(yǒu)同志最後強調，“接訴即辦”工(gōng)作(zuò)是一(yī)項為(wèi)民辦實事的群衆工(gōng)作(zuò)，要(yào)堅定不移的将群衆的事情辦實、辦好。各單位要(yào)将好的工(gōng)作(zuò)經驗及時(shí)進行(xíng)總結，并相互交流，共同推進公司“接訴即辦”工(gōng)作(zuò)向高質量發展。
