3月7日下(xià)午，公司召開(kāi)2月接訴即辦工(gōng)作(zuò)調度會，公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)張燕友(yǒu)出席并講話，會議(yì)由公司黨委副書(shū)記張宇主持，公司各相關部門和(hé)直屬黨組織分别以現場和(hé)視(shì)頻(pín)形式參會。
會議(yì)通(tōng)報了(le)公司接訴即辦工(gōng)作(zuò)2月考評結果、監督檢查情況，以及京投軌道(dào)交通(tōng)服務熱(rè)線96123運行(xíng)考評情況。
張宇同志在主持會議(yì)時(shí)指出，公司2月接訴即辦考評結果環比波動較大，各單位要(yào)高度重視(shì)、認真總結，從(cóng)細處着手，不斷提升工(gōng)作(zuò)水平，切實将為(wèi)民辦實事落到實處。他(tā)強調，要(yào)及時(shí)應變，正确、清醒認識工(gōng)作(zuò)形勢，進一(yī)步加強對新考評政策的學習研究，積極參加業務培訓，樹(shù)牢“事要(yào)解決”的核心導向，确保市民訴求妥善解決。要(yào)主動求變，充分發揮主觀能(néng)動性，加強挂賬工(gōng)單的全過程管理，及時(shí)與市民溝通(tōng)反饋，确保“挂賬可(kě)解”。對黨辦通(tōng)報的基礎工(gōng)作(zuò)不規範等問(wèn)題，要(yào)自(zì)查整改、舉一(yī)反三，不斷提高規範化水平。要(yào)未訴先辦，96123上(shàng)線試運行(xíng)滿月，達到預期效果，各單位要(yào)以96123熱(rè)線反映的問(wèn)題為(wèi)切入點，及時(shí)分析、未雨綢缪，并與公司經營發展任務相結合，不斷深化為(wèi)民服務水平，提升公司品牌影響力。
張燕友(yǒu)同志在總結講話中，要(yào)求各直屬黨組織要(yào)認清新形勢、适應新政策、展現新作(zuò)為(wèi)，不斷提高接訴即辦工(gōng)作(zuò)質量，并對下(xià)一(yī)步工(gōng)作(zuò)強調了(le)四方面意見(jiàn)：一(yī)是提高工(gōng)單辦理的全過程精準度。要(yào)總結兩年(nián)來的工(gōng)作(zuò)經驗，從(cóng)全過程入手，責任到人(rén)、責任到位，重點研究與市中心回訪不一(yī)緻工(gōng)單和(hé)挂賬工(gōng)單情況，切實将工(gōng)作(zuò)做(zuò)實做(zuò)細做(zuò)精。二是加強新考評辦法的培訓和(hé)推演。要(yào)認真研究新舊(jiù)考評制度的差異，找準考評要(yào)點，掌握考評方式，加強培訓指導。同時(shí)，做(zuò)好新考評辦法的适配推演，及時(shí)評估調整，實現為(wèi)群衆辦實事和(hé)考評成績的雙提升。三是充分利用熱(rè)線和(hé)其他(tā)渠道(dào)實現未訴先辦。要(yào)将96123熱(rè)線以及公司其他(tā)服務熱(rè)線等作(zuò)為(wèi)未訴先辦的晴雨表，圍繞市民關心的高頻(pín)熱(rè)點問(wèn)題，集中資源和(hé)力量，統籌解決好“急難愁盼”。同時(shí)，加強96123宣傳推廣，力争實現更多的未訴先辦。四是加強對問(wèn)題的分析和(hé)監督檢查。要(yào)重點加強對失分工(gōng)單的分析研究，找準存在的問(wèn)題、規律和(hé)不足之處，針對性制定改進措施和(hé)方法。各級紀監部門要(yào)強化監督檢查，該問(wèn)責的要(yào)嚴肅問(wèn)責，切實發揮監督的導向作(zuò)用。
會議(yì)最後，張燕友(yǒu)同志強調，全國(guó)“兩會”及冬殘奧會期間(jiān)，各單位做(zuò)好疫情防控、安全生産、信訪維穩和(hé)輿情監控，嚴格執行(xíng)請(qǐng)示報告制度，全面加強矛盾和(hé)重點人(rén)員(yuán)的動态排查管控，領導幹部帶頭接訪下(xià)訪，最大限度把問(wèn)題化解在萌芽狀态，确保公司全系統在特殊時(shí)期安全穩定。
