2月9日下(xià)午，公司召開(kāi)1月接訴即辦工(gōng)作(zuò)調度會，公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)張燕友(yǒu)同志出席并講話，公司紀委書(shū)記張紅(hóng)同志參會，會議(yì)由公司黨委副書(shū)記張宇同志主持，公司各相關部門和(hé)直屬黨組織分别以現場和(hé)視(shì)頻(pín)形式參會。
會議(yì)通(tōng)報了(le)公司接訴即辦工(gōng)作(zuò)1月考評結果和(hé)京投軌道(dào)交通(tōng)服務熱(rè)線96123籌建及試運行(xíng)情況。
張宇同志在主持會議(yì)時(shí)指出，公司近期的訴求辦理效果和(hé)工(gōng)作(zuò)考評成績逐步提升，得益于廣大幹部員(yuán)工(gōng)頑強拼搏、艱苦努力，也得益于各級領導統籌指揮、多方協調。下(xià)一(yī)步，要(yào)延續“百日會戰”工(gōng)作(zuò)态勢，不斷總結經驗，堅定信心、接續奮鬥、乘勢而上(shàng)、再創佳績。要(yào)繼續抓好工(gōng)單辦理，提高工(gōng)作(zuò)細緻度、嚴謹性，減少(shǎo)工(gōng)作(zuò)失誤，保持工(gōng)作(zuò)水平。要(yào)始終堅持以人(rén)民為(wèi)中心，從(cóng)市民關切的“急難愁盼”問(wèn)題入手，真正想群衆之所想、急群衆之所急、辦群衆之所需，更好地(dì)服務群衆“七有”“五性”需求。要(yào)打造京投特色品牌，從(cóng)快(kuài)從(cóng)實做(zuò)好96123熱(rè)線試運行(xíng)期間(jiān)的各項工(gōng)作(zuò)，不斷優化服務乘客、服務群衆流程，努力實現從(cóng)接訴即辦向未訴先辦轉變，不斷提升公司品牌影響力。
張燕友(yǒu)同志在總結講話中，向在春節期間(jiān)依然奮戰在接訴即辦崗位上(shàng)的廣大幹部職工(gōng)緻以新春問(wèn)候，并對下(xià)一(yī)步工(gōng)作(zuò)強調了(le)四方面意見(jiàn)：一(yī)是收心提氣，開(kāi)好工(gōng)作(zuò)的新局面。各單位以更加飽滿的精神狀态全身心投入到新年(nián)的接訴即辦工(gōng)作(zuò)當中，認真謀劃部署好2022年(nián)工(gōng)作(zuò)，将主動治理、未訴先辦作(zuò)為(wèi)今年(nián)的重點任務，加大對複雜(zá)疑難問(wèn)題的協調力度，不斷提升為(wèi)民服務水平，力争實現接訴即辦工(gōng)作(zuò)農曆新年(nián)“開(kāi)門紅(hóng)”。二是凝心聚力，打好新年(nián)的翻身仗。各單位“一(yī)把手”要(yào)做(zuò)到“四個親自(zì)”，堅持黨建引領，充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘作(zuò)用和(hé)黨員(yuán)先鋒模範作(zuò)用，鞏固黨史學習教育成果，持續開(kāi)展好“我為(wèi)群衆辦實事”實踐活動，充分發揮考核工(gōng)作(zuò)“指揮棒”和(hé)“推進器”作(zuò)用，強化監督問(wèn)責，營造風(fēng)清氣正、幹事創業的良好氛圍。三是未雨綢缪，下(xià)好考核的先手棋。各單位要(yào)深入學習研究新辦法，理解掌握考評要(yào)義和(hé)要(yào)點，積極協調多方資源和(hé)力量，确保合理訴求及時(shí)解決到位，不合理訴求解釋安撫到位，切實降低(dī)考評辦法調整陣痛期帶來的負面影響。四是未訴先辦，做(zuò)好96123試運行(xíng)。要(yào)對标對表接訴即辦工(gōng)作(zuò)要(yào)求，全力做(zuò)好試運行(xíng)期間(jiān)的各項工(gōng)作(zuò)，積極做(zuò)好宣傳推廣，不斷更新資訊庫，加強話術(shù)體系培訓，持續優化升級系統及自(zì)動化流轉，共同做(zuò)好後續測試推演，确保系統穩定運行(xíng)。
會議(yì)最後，張燕友(yǒu)同志強調，冬奧會、冬殘奧會及全國(guó)兩會期間(jiān)，各單位做(zuò)好疫情防控、安全生産、輿情管控和(hé)接訴即辦工(gōng)作(zuò)，緊盯重點矛盾糾紛、重點敏感群體、突發緊急事件、群體投訴事件。各單位“一(yī)把手”要(yào)切實扛起責任，以嚴密的組織、嚴實的舉措、嚴謹的作(zuò)風(fēng)，保障重大活動平穩安全進行(xíng)，保障公司各項工(gōng)作(zuò)順利開(kāi)局。
