6月6日上(shàng)午，公司召開(kāi)5月接訴即辦工(gōng)作(zuò)調度會，公司黨委書(shū)記、董事長(cháng)張燕友(yǒu)出席并講話，會議(yì)由公司黨委副書(shū)記張宇主持，公司紀委書(shū)記張紅(hóng)參會。公司各相關部門和(hé)直屬黨組織分别以現場和(hé)視(shì)頻(pín)形式參加。
會議(yì)通(tōng)報了(le)公司接訴即辦5月考評結果、監督檢查情況，以及京投軌道(dào)交通(tōng)服務熱(rè)線96123運行(xíng)和(hé)考評情況。
張宇同志在主持會議(yì)時(shí)指出，公司系統各單位努力克服疫情影響，在防控措施允許的前提下(xià)快(kuài)速有效解決市民訴求，赢得了(le)市民的認可(kě)和(hé)表揚，特别是96123熱(rè)線直接發揮便民服務作(zuò)用，全月接聽市民來電28000餘通(tōng)，單日最高2000餘通(tōng)，準确高效解答(dá)市民在社會面防控等級措施下(xià)關于軌道(dào)交通(tōng)出行(xíng)的各類咨詢問(wèn)題，值得肯定和(hé)鼓勵。他(tā)強調，根據分區(qū)分級動态社會面防控措施，今日起全市生産生活秩序逐步恢複，各單位要(yào)及時(shí)分析研判接訴即辦工(gōng)作(zuò)形勢，延續好的經驗做(zuò)法，再接再厲，繼續解決好市民群衆和(hé)內(nèi)部職工(gōng)訴求。要(yào)統籌好疫情防控和(hé)複工(gōng)複産，堅決落實上(shàng)級防疫要(yào)求，有序推進北京地(dì)鐵19号線剩餘四站開(kāi)通(tōng)和(hé)軌道(dào)交通(tōng)乘車碼、實體卡與健康碼信息自(zì)動關聯工(gōng)作(zuò)，暢通(tōng)與市民群衆的聯系渠道(dào)，第一(yī)時(shí)間(jiān)答(dá)疑釋惑；要(yào)做(zuò)好高考、中考期間(jiān)的施工(gōng)管理工(gōng)作(zuò)，盡量降低(dī)施工(gōng)對考生的影響；要(yào)耐心細緻做(zuò)好與市民的溝通(tōng)安撫和(hé)力所能(néng)及的幫助幫扶，把為(wèi)民服務工(gōng)作(zuò)做(zuò)到位；要(yào)加強對職工(gōng)的關心關愛和(hé)情緒疏導，解釋好有關政策，保持職工(gōng)隊伍穩定。
張燕友(yǒu)同志從(cóng)四方面對下(xià)一(yī)步工(gōng)作(zuò)進行(xíng)部署：一(yī)是繼續深化“我為(wèi)群衆辦實事”實踐活動。各單位要(yào)樹(shù)牢以人(rén)民為(wèi)中心的發展思想，繼續以接訴即辦為(wèi)主抓手、主渠道(dào)，持續開(kāi)展好“我為(wèi)群衆辦實事”實踐活動。堅持接訴即辦和(hé)未訴先辦，以解決群衆訴求為(wèi)出發點，強化換位思考，摒棄畏難情緒，結合實際拿(ná)出有效舉措切實解決問(wèn)題。二是加強對考評政策的理解和(hé)運用。堅持實事求是，堅持把資源和(hé)力量集中在解決老(lǎo)百姓“急難愁盼”的問(wèn)題上(shàng)，确保合理訴求第一(yī)時(shí)間(jiān)解決到位。針對确實因為(wèi)客觀因素導緻一(yī)時(shí)難以解決并且符合政策要(yào)求的情形，全面搜集相關政策文件、法律法規，高質量完成申報工(gōng)作(zuò)。三是落實好首接負責制。要(yào)提高政治站位，既自(zì)覺落實首接責任，做(zuò)到應接盡接、應辦盡辦，不推诿扯皮，又研判重點問(wèn)題、明(míng)晰工(gōng)作(zuò)職責、健全工(gōng)作(zuò)機制，确保首接負責制落地(dì)見(jiàn)效。四是加強系統內(nèi)交流借鑒。各單位要(yào)加強優良做(zuò)法總結，強化橫向交流、溝通(tōng)、聯動和(hé)融合，做(zuò)到取長(cháng)補短，共同促進公司接訴即辦工(gōng)作(zuò)水平穩步提升。
